Как уточнили близкие одного из погибших, сначала они заметили, что крышка гроба больше, чем сам гроб. После отпевания тело начали выносить. Крышка гроба упала и только потом родственники увидели, что собирались похоронить не отца, а чужого человека. «Крышка съехала, смотрим — там не отец, а другой человек», — уточнил сын покойного. Жена погибшего добавила, что на супруге была не та одежда, которую они заказывали для похорон.
Родственники винят во всем ритуальную службу и больницу. Работник ритуальной службы объяснил путаницу тем, что морг переполнен трупами. «Перепутали автобусы, в морге очень много покойных, очень много покойных, просто ну караул что творится», — отметил он.
