Как показало исследование, в отличие от сотрудников частных компаний чиновники не смогли привыкнуть к удаленному формату работы, так как раньше никогда с ней не сталкивались на госслужбе. Эксперты использовали данные из интервью и фокус-групп с чиновниками центральных аппаратов пяти ведомств с 1 июня 2019 года по 30 сентября 2021 года в два этапа: до перехода на удаленку и после.
Авторы исследования выявили у чиновников два главных ценностных основания для работы: ценность иерархии (отношения, основанные на должностном подчинении) и ценность безопасности (необходимость защищать внутреннюю информацию от распространения вовне).
В первом случае чиновники лишились среды офиса как рабочего пространства, а коммуникация стала больше зависеть от цифровых платформ. Кроме того, размылись границы рабочего времени, рабочий день стал длиннее. Если руководителям не удавалось наладить рабочие практики дистанционно, они при первой же возможности возвращались в офис. Что касается ценности безопасности, то все респонденты выразили беспокойство за сохранность документов.
Один из авторов исследования Дарья Шубина отметила, что главная причина, по которой госслужащие первыми вернулись с удаленной работы в офисы, связана с тем, что для них важен «материальный контекст» в офисе, а руководителям важно следить за сотрудниками. К примеру, если начальник не видит подчиненного, он считает, что контроль теряется.
