Юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков в беседе с агентством «Прайм» назвал порядок действий, если банкомат «съел» карту клиента. Он также рассказал о причинах, почему это может произойти.
Эксперт сообщил, что карточка может быть изъята устройством, если трижды был введен неправильный пин-код, произошел технический сбой, карта была заблокирована самим банком или была просрочена, сам «пластик» имеет механическое или электромагнитное повреждение, а также если человек не успел ее вовремя забрать.
Поздняков предупредил, что при извлечении карты нельзя принимать помощь посторонних людей, это может быть мошеннической акцией. Также бывает, что банкомат выдал меньше денег или не выдал их совсем. Для этого следует зафиксировать сбой.
«Обязательно записать адрес и номер банкомата, запомнить время снятия и дату, а также сумму, которую вы вводили и которую получили. И сохранить чек, если банкомат его выдал», — рассказал юрисконсульт. Затем следует обратиться в отделение банка и написать заявление.
Эксперт объяснил, что рассмотрение ситуации занимает от пяти до тридцати календарных дней. Если же банк не желает компенсировать средства, нужно написать жалобу с требованием дополнительно разобраться в ситуации.
Также бывают случаи, когда с карты ошибочно дважды списывается один и тот же платеж. Это происходит из-за технических ошибок в банке, платежной системе или терминале, подобные случаи распространены, а в финансовых организациях отработана схема решения таких проблем, обычно деньги возвращают за неделю, но в отдельных случаях срок может быть продлен до 120 дней, заключил Поздняков.
Назван порядок действий при «съедании» карты банкоматом
Читайте также
Популярное на сайте
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самое свежее на сайте
16.02.2023
Путин высказался о цифровом паспорте
16.02.2023
Опасность летящего к Земле астероида размером с Останкинскую башню оценили
21.10.2022
Стало известно наказание по внесенному закону о запрете ЛГБТ-пропаганды
21.10.2022
В Херсонской области назвали последствия возможного прорыва дамбы Каховской ГЭС
28.07.2022
Украинский командир рассказал о брошенных бойцами ВСУ гаубицах из США
20.07.2022
Украина заявила о намерениях потопить Черноморский флот РФ западным оружием