Проблема цен
Я уже неоднократно высказывал свое мнение по поводу часто встречающихся неправильных ценников. Далеко не всегда в путанице виноваты продавцы. Конечно, есть и примеры полной безответственности со стороны работников магазина, но зачастую они попросту не успевают распечатать, вырезать и поменять бумажный ценник, который во многих сетях приходит на принтер одновременно с автоматическим обновлением цен на кассах.
Кроме того, замену необходимо сделать как можно быстрее, а наличие на полках пустых пространств зачастую недопустимо. Иногда это приводит к еще одной проблеме – некорректной расстановке товаров и ценников, и такое несоответствие только добавляет проблем.
В последние годы в крупных сетях при расхождении цифр проблема сразу решается в пользу покупателя. Но иногда она приводит стороны конфликта в суд.
Как один неправильный ценник привел к долгим разбирательствам
Ситуация, о которой я хочу рассказать, произошла несколько лет назад. Покупатель выбрал в универсаме сок, непосредственно под которым располагался ценник: 25 рублей 10 копеек. На кассе оказалось, что товар стоит 37 рублей.
Гражданину объяснили, что он просто взял не тот товар: ценник относится к пачке объемом 200 миллилитров, а он взял 500-миллилитровую упаковку такого же сока. Покупатель оставил запись в книге жалоб и предложений, на которую последовал ответ, что расставлявшему ценники работнику был объявлен выговор.
Однако мужчина решил добиваться компенсации морального вреда и подал исковое заявление.
Судебное разбирательство
В суде первой инстанции иск был отклонен. Представители магазина ссылались на то, что ценник был корректным, цифра соответствовала стоимости за указанный в нем объем, а у покупателя имелась возможность проверить это соответствие.
Однако Владимирский областной суд посмотрел на ситуацию иначе. Было отмечено, что магазин не только не оспорил факт неправильного размещения товара и ценника под ним, но и не смог подтвердить наличие в том ряду ценника за упаковку большего объема (которую и взял с полки истец), находящегося в поле зрения покупателей.
Сколько удалось взыскать
В итоге, Владимирский областной суд принял решение о взыскании с магазина в пользу истца возмещения морального вреда в размере 100 рублей. Помимо этого, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке последовал штраф в 50 рублей (дело № 2-284/2018).
Можно ли назвать такой результат победой покупателя с учетом затраченных на разбирательство усилий и времени – решать вам. Предлагаю высказать свое мнение об в комментариях. Также интересно узнать, как бы вы поступили, если бы заметили несоответствие цен.
Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких, хорошего вам настроения!
Автор публикации:
Шведов Сергей Алексеевич, г. Раменское
юрист
https://www.9111.ru/
