Очереди в российских супермаркетах, банках и транспортных компаниях оказались самыми длинными в Европе. Об этом пишет журнал "Smart Money" со ссылкой на результаты исследования, проведенного в 24 странах Европы консалтинг-центром "Шаг" и ассоциацией Mystery Shopping Providers Association (MSPA).
Так, среднее время обслуживания одного покупателя в России составляет три минуты. Для сравнения, в Ирландии и Швеции этот показатель составляет 0,9 минуты, в Великобритании и Испании - 1,2 минуты, во Франции - 1,83 минуты. При этом доля магазинов, где покупатели были недовольны очередями, в России достигает 17,6 процента. Любопытно, что в Латвии этот показатель составляет 38,5 процента, при том что каждый покупатель обслуживается в среднем за 1,1 минуту.
Кроме того, обслуживающий персонал российских магазинов оказался также одним из самых неприветливых в Европе. Доля сотрудников, готовых помочь клиентам, составляет в России 41,8 процента. В Бельгии таких - 97,8 процента. В то же время только в 54,9 процента магазинов в РФ приветствуют покупателей. Для сравнения, в Хорватии этот показатель составляет 100 процентов.
Исследователи проверили качество работы розничных сетей, банков и почтовых отделений, касс транспортных компаний, фастфудов и аптек. В общей сложности было сделано 2552 замера.
Российские очереди оказались самыми длинными в Европе
2008-08-19
Читайте также
Популярное на сайте
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самое свежее на сайте
16.02.2023
Путин высказался о цифровом паспорте
16.02.2023
Опасность летящего к Земле астероида размером с Останкинскую башню оценили
21.10.2022
Стало известно наказание по внесенному закону о запрете ЛГБТ-пропаганды
21.10.2022
В Херсонской области назвали последствия возможного прорыва дамбы Каховской ГЭС
28.07.2022
Украинский командир рассказал о брошенных бойцами ВСУ гаубицах из США
20.07.2022
Украина заявила о намерениях потопить Черноморский флот РФ западным оружием