Изделия из драгоценных металлов, надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

В Управление Роспотребнадзора по Магаданской области поступают обращения потребителей с вопросами относительно качества ювелирных изделий из драгоценных металлов, наличия необходимой информации, о правилах возврата и обмена. Вот одно из них. В одном из ювелирных магазинов города гражданкой К. было приобретено ювелирное изделие - колье из золота.

Придя домой, потребитель обнаружил, что некоторые из нитей колье имели не желтый цвет, а белый цвет металла.

Страной - изготовителем ювелирного изделия, согласно маркировке нанесенной на ярлык, является Италия. На замке изделия нанесен оттиск страны изготовителя и оттиск государственного пробирного клейма Российской Федерации с изображением женской головы в кокошнике, повернутой вправо и оттиском 585 пробы.

Оттенки цвета драгоценного металла ювелирного изделия в соответствии с требованиями межгосударственного стандарта ГОСТ 30649-99 "Сплавы на основе благородных металлов ювелирные марки" зависят от химического состава сплава металла. Сплавы золота 585 пробы содержат до 59 % чистого золота, остальные компоненты - серебро, платина, палладий, никель, медь, цинк и др.

Стандартом предусматривается 9 наименований сплавов этой пробы. В зависимости от процентного соотношения меди, цинка, никеля и др. сплавов ювелирные изделия приобретают цветовую гамму - от белого, красного или желтого до зеленого различной интенсивности и оттенков.

Одним из условий отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, служит обнаружение в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Недостаток товара - несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Претензии к качеству ювелирных изделий, согласно ОСТ117-3-002-95 "Изделия ювелирные из драгоценных металлов", могут предъявляться при обнаружении скрытых дефектов изделий в течение 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, изделия из драгоценных металлов, надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, если не подошли по размеру, форме, расцветке.

исп. Прокопив Ирина Ивановна
гавный специалист-эксперт ОЗПП и Р т. 60-05-35